Condiciones generales

La política de privacidad y la protección de datos personales se aplican a todos los usuarios del sitio web www.pirnar.es (en adelante: el sitio web), que es administrado por la empresa Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Liubliana (en adelante: Pirnar).

Controlador de datos personales

El controlador de los datos personales proporcionados por un individuo es Pirnar d.o.o., Bravničarjeva 20, 1000 Liubliana, sus franquicias y otros socios que participan en la instalación, reparación u otra forma de servicios necesarios para la ejecución de la transacción.

Tipos de datos personales y finalidades de su recopilación

Pirnar respeta y protege la privacidad de los usuarios del sitio web y procesa los datos personales de manera responsable y de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas con respecto al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

El controlador procesa los datos del cliente con el fin de cumplir con sus obligaciones derivadas de la relación contractual para identificar al individuo, realizar transacciones, emitir facturas, entregar el producto, resolver quejas y realizar otras comunicaciones relacionadas con la compra.

El controlador recopila y procesa datos personales de las personas en caso de compra, registro o consentimiento de la persona para recibir boletines. Al participar en al menos una de las actividades mencionadas, se procesarán los siguientes datos personales: nombres y apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña en forma encriptada, domicilio residencial, país de residencia, número de teléfono, dirección IP, datos de registro, archivo de comunicación, datos de compra y uso de beneficios (fecha de compra, tipo de compra, contenido de compra, valor de compra, forma de pago, tipo de descuento, etc.), y datos de entrega e instalación. La empresa Pirnar necesita esta información para fines de comunicación, elaboración y presentación de ofertas y beneficios adaptados al interés del usuario.

Los datos del cliente son procesados por el controlador con el propósito de que este cumpla con sus obligaciones derivadas de la relación contractual para identificar a la persona, realizar transacciones, facturación, entrega, instalación o servicio del producto, resolver quejas y realizar otras comunicaciones relacionadas con la compra.

Con el consentimiento del individuo, el controlador puede procesar datos personales a fin de preparar y enviar ofertas personalizadas de interés para el usuario. La notificación tiene lugar a través de canales de comunicación seleccionados. El suministro de datos personales es voluntario y puede ser cancelado por el individuo en cualquier momento. Los datos se almacenan hasta que se revoque el consentimiento de la persona o hasta que se reciba una solicitud de eliminación de datos.

El controlador puede procesar ciertos datos personales (nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono) con fines de marketing directo y para determinar la satisfacción del cliente con los servicios o la experiencia del usuario también sobre la base del interés legítimo, si el individuo no se opone a dicho procesamiento.

Los datos para los que Pirnar necesita el consentimiento de la persona se procesan de acuerdo con la ley aplicable.

¿Con qué fines recopilamos datos y cómo los utilizamos?

Pirnar recopila datos personales con los siguientes propósitos:

Para mejorar la calidad del contenido y la funcionalidad de los servicios en el sitio web
Para realizar la compra (ejecución de la transacción, emisión de factura, entrega del producto, todo lo relacionado con el pedido) y otras comunicaciones relacionadas con la compra
Para crear ofertas personalizadas e informar sobre ofertas que sean de interés para el usuario solo a través de canales seleccionados
Para realizar estudios de mercado a fin de optimizar la oferta y los costes, así como aumentar la satisfacción del cliente
Para enviar boletines y otros materiales publicitarios
Para volver a orientar con anuncios en plataformas publicitarias como Google, Facebook, Linkedin o Bing
Para resolver quejas

Sus datos se almacenan cuidadosamente

La empresa Pirnar almacena y protege adecuadamente los datos personales en formato electrónico en la sede de la empresa. Los datos procesados con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales se almacenan hasta el cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de la relación contractual o durante un máximo de 5 años después del cumplimiento de todas las obligaciones, con la expiración del plazo de prescripción en relación con un reclamo individual. Para cumplir con los requisitos de la legislación fiscal, las facturas se conservan durante 10 años después del final del año al que se refiere la factura.

Los datos procesados con el consentimiento de la persona serán conservados por el controlador hasta la revocación del consentimiento. El usuario puede en cualquier momento enviar una solicitud por escrito para cancelar el uso de datos personales a la dirección marketing@pirnar.si.

Proteger la privacidad es crucial

Pirnar se encarga de la protección de la privacidad cumpliendo con todas las normativas legales aplicables. Pirnar también proporciona todo el soporte tecnológico y organizativo necesario para proteger y salvaguardar los datos personales contra la pérdida, alteración, robo y acceso por parte de terceros no autorizados.

Divulgación de datos personales a terceros.

Pirnar puede revelar algunos de sus datos personales a terceros en línea con el propósito de procesar:

Una agencia subcontratada para actividades de marketing y marketing en línea en nombre de Pirnar. La agencia realiza sus actividades estrictamente en nombre, por cuenta de, siguiendo las instrucciones y bajo el control de Pirnar, con el objetivo de la optimización técnica y de contenido del sitio web, el marketing y remarketing de Google y Facebook, y la optimización de la experiencia del usuario del sitio web;
Una aplicación en línea externa, que sirve para comunicar boletines y operar estrictamente en nombre y por cuenta, siguiendo las instrucciones y bajo el control de Pirnar;
Cuando las autoridades requieran datos con el fin de realizar procedimientos individuales, proporcionando una explicación por escrito.

Su control sobre nuestra diligencia

Las personas tienen los siguientes derechos con respecto al procesamiento de datos personales:

Derecho de acceso a los datos;
Derecho de rectificación;
Derecho de cancelación ("derecho a ser olvidado");
Derecho a la restricción del procesamiento;
Derecho a la portabilidad de datos;
Derecho de objeción.

Los interesados pueden ejercer los derechos antes mencionados enviando una solicitud por correo electrónico a media@pirnar.si. Pirnar responderá dentro de los 15 días posteriores a la recepción de dicha solicitud.

Datos siempre accesibles

Los interesados tienen derecho a obtener la confirmación del controlador de datos, si sus datos personales se están procesando y, de ser así, tienen derecho a acceder a sus datos personales y a la siguiente información:

Propósitos del procesamiento;
Tipos de datos personales;
Usuarios o categorías de usuarios a los que se han divulgado o se divulgarán los datos personales, incluidos los usuarios de terceros países u organizaciones internacionales;
Si es posible, el período previsto de almacenamiento de datos personales y, si no es posible, los criterios utilizados para definir dicho período;
Existencia de un derecho a solicitar al controlador de datos que rectifique o elimine datos personales, o que restrinja el procesamiento de datos personales relacionados con los interesados, o la existencia de un derecho a oponerse a dicho procesamiento;
Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora;
Cualquier información disponible sobre la fuente de datos, cuando los datos personales no se obtienen de los interesados;
Existencia de toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, e información razonable sobre los motivos, así como el significado y las consecuencias previsibles de dicho procesamiento para el interesado.

Pirnar proporciona a los interesados una copia de los datos personales que se están procesando. Si los interesados brindan su solicitud a través de medios electrónicos de comunicación y no solicitan lo contrario, la información se proporciona en forma electrónica.

Siempre puedes modificar tus datos

Los interesados tienen derecho a obtener de Pirnar la modificación de sus datos personales incorrectos sin demora indebida. Teniendo en cuenta el propósito del procesamiento, los interesados tienen derecho a complementar los datos incompletos, incluso mediante la presentación de declaraciones adicionales.

Siempre puede eliminar sus datos ("derecho a ser olvidado")

Los interesados tienen derecho a obtener de Pirnar la eliminación de sus datos personales incorrectos. Pirnar está obligado a eliminar los datos en los siguientes casos:

Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se han recopilado o procesado;
Los interesados revocan el consentimiento dado que representa la base para el procesamiento de datos, mientras que no existe otra base legal para el procesamiento de datos;
Los interesados se oponen al procesamiento por motivos de interés legal del controlador de datos, mientras que no existen razones legítimas prevalentes para el procesamiento de datos, o cuando un sujeto de datos se opone al procesamiento;
Los interesados se oponen al procesamiento con fines de marketing directo;
Los datos personales se procesan ilegalmente;
Los datos personales deben cancelarse para cumplir los requisitos legales, de conformidad con la legislación de la UE o eslovena.

Siempre tiene derecho a restringir el procesamiento de datos

Los interesados tienen derecho a obtener de Pirnar, la restricción del procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

Los interesados se oponen a la precisión de los datos (durante el período que permite al controlador de datos verificar la precisión de los datos);
El procesamiento es ilegal y los interesados solicitan la restricción del uso de datos en lugar de su eliminación;
Los datos ya no son necesarios para el procesamiento; sin embargo, los interesados pueden requerir que ejerza, implemente o defienda reclamos legales;
Los interesados han presentado una queja con respecto al procesamiento, hasta que se verifique si las razones legítimas del controlador de datos prevalecen sobre las razones del interesado.

Cuando se restringe el procesamiento de datos personales siguiendo el Artículo 1, dichos datos personales se procesan solo con el consentimiento del interesado, excluyendo su almacenamiento, ya sea para ejercer, implementar o defender reclamos legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica, o debido a importante interés público de la UE o un país miembro.

Siempre tiene derecho a transferir su derecho

Los interesados tienen derecho a recibir los datos que han proporcionado al controlador de datos en una forma estructurada, generalmente utilizada y legible por máquina, y el derecho de enviar dichos datos a un controlador de datos diferente (cuando sea técnicamente posible) en los siguientes casos:

El procesamiento se basa en el consentimiento o acuerdo del interesado, y
el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Siempre tienes derecho a objetar

Los interesados tienen derecho a oponerse al procesamiento de datos personales en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en los intereses legales del controlador de datos. Pirnar dejará de procesar datos personales, a menos que demuestre que las razones legítimas urgentes para el procesamiento prevalecen sobre los intereses, derechos y libertades de los interesados, ya sea para ejercer, implementar o defender reclamos legales.

Los interesados tienen derecho a oponerse al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo y elaboración de perfiles en cualquier momento, en la medida en que el procesamiento esté relacionado con el marketing directo. En este caso, los datos personales ya no se procesan para tales fines.

Siempre tiene derecho a presentar una queja sobre el procesamiento de datos personales

Los interesados pueden enviar cualquier queja sobre el procesamiento de datos personales a marketing@pirnar.si.

Cuando los interesados creen que se han violado sus derechos con respecto al procesamiento de datos personales, también tienen derecho a un recurso efectivo y al presentar una queja ante el Comisionado de Información.

Otro

Las personas menores de 15 años pueden proporcionar sus datos a través del sitio web solo con el consentimiento explícito de sus padres, padres adoptivos o tutores.

Autorizado para la protección de datos personales en Pirnar d.o.o., es el departamento de relaciones públicas.

Provisiones finales

Pirnar se reserva el derecho de modificar y complementar estos términos y condiciones generales. Los usuarios del sitio web serán notificados de cualquier cambio en los términos y condiciones generales a través del sitio web.